Контактні телефони

×

Ваулт 15: +38 044 221-06-31

Ваулт 21: +38 044 221-06-34

 

Питання та відповіді

Загальні питання

А що це у вас тут таке?
У нас тут об'єднана спільним захистом і загальним ком'юніті мережа Сховищ Ваулт®, іншими словами ми - це Мережа Комп'ютерних Клубів «Ваулт®». 
Що таке реєстрація?
Реєстрація - це в першу чергу перетворення нашого «Гостя» в нашого «Жителя». Зручність полягає в тому, що для того, щоб увійти в систему можна буде використовуючи власні логін та пароль, замість 9 цифр і інших 9 цифр. Другий плюс, полягає в тому, що з моменту реєстрації починає накопичуватися особиста знижка (рівень). Наприклад, після того як Ви витратите в клубі 20 гривень, Ви отримаєте знижку в 1% - 1-й рівень; витративши 43 гривні 5 копійок - 2-й рівень, і так далі. Реєстрація безкоштовна і займає близько 1 хвилини. 
Чи потрібна реєстрація?
Реєстрація не обов'язкова, але рішення по зручності та економії залежить від Вас.

Окремо про конфіденційність

Ми гарантуємо повну конфіденційність отриманої в процесі реєстрації інформації.

Я хотів купити чек на півгодини, але мені не продали. Чому?
На жаль, ми не можемо продати час. Ми ставимося до сфери послуг і можемо надати певну послугу за певну суму.
Я купив чек на 20 гривень, але використав менше, чи повернете ви мені решту?
На жаль, ми не можемо повернути не використані кошти з рахунку. Але ви можете прийти в будь-який зручний для Вас час і витратити залишок грошей. Для того, щоб спростити собі наступний вхід в систему і дізнатися точну кількість коштів на рахунку, - скористайтеся послугою «Реєстрація». 
Я від'їджаю на півроку, чи збережуться гроші на моєму особистому рахунку?
Так, Ваші гроші збережуться на «Особистому рахунку».
Як мені дізнатися скільки грошей залишилося на моєму особистому рахунку?
Ця інформація доступна в лівому нижньому куті робочого столу. Для перегляду статистики скористайтеся розділом "Рахунок" - підрозділ "Перегляд статистики рахунку", або просто натисніть кнопку "Статистика" в лівому нижньому кутку.
А як мені поповнити рахунок?
Потрібно придбати чек поповнення у оператора клубу і ввести дані з чека у відповідні поля в розділі "Рахунок" підрозділ "Поповнення рахунку" або скористатися кнопкою "Поповнити" в лівому нижньому кутку.
Я знаю у вас є знижка, як мені її отримати?
Для того, щоб отримати особисту знижку необхідно, в першу чергу, пройти реєстрацію.
А як це, - «Загальна знижка клубу»?
Це тарифи клубу без урахування особистої знижки громадянина. Загальна знижка клубу залежить від завантаження клубу - кількості використовуваних комп'ютерів. Якщо в клубі мало людей - вартість вище, але чим більше людей сідають грати або працювати, тим дешевше стає 1 хвилина користування послугами клубу.
А як мені отримати новий рівень?
Перехід на новий рівень (левел) залежить від витрачених в клубі засобів. Всі рівні розписані в довідковій системі.
«Кришки», - що це?
Кришки - це одиниця виміру соціальної корисності відвідувачів комп'ютерних клубів Ваулт®.

Все про скарги та пропозиції

Пам'ятайте, ми завжди Вам вдячні за участь, яку Ви приймаєте в житті Сховищ. Саме Ваші «Скарги та пропозиції» говорять нам про це. Для того, щоб написати скаргу, пропозицію чи побажання скористайтеся правої нижньої кнопкою «Відгук».

Технічні питання

Чому зареєструвавшись в одному клубі, не можна скористатися цим же акаунтом у іншому?
По-перше, тому що Ваш логін унікальний в межах даного клубу, а в інших клубах може існувати такий же логін, що належить зовсім іншій людині. По-друге, тому що в різних клубах різна цінова політика.
А що за «плюсик» поруч з ярликами?
Якщо Ви «клікните» на плюсик, то отримаєте докладний опис тієї програми ... поруч з ярликом якої розташований плюс.
А я забув свій логін і пароль, як відновити?
Якщо Ви забули пароль, можна попросити адміністратора або Оператора вислати його по електронній пошті (на ту поштову скриньку, яку Ви вказали при реєстрації).
Виникла необхідність змінити пароль. Як це зробити?
Зробити це можна в розділі "Рахунок" підрозділ "Зміна пароля".
Як залишити комп'ютер увімкненим, так, щоб ніхто їм не скористався, якщо я хочу відлучиться на кілька хвилин?
Ви можете скористатися поєднанням клавіш «Ctrl Alt Del» або ж зробити це за допомогою кнопки "Вихід" в правому верхньому кутку екрану.
Я хочу скачати фільм (музику, програму).
З метою дотримання законодавства про авторські та суміжні права в комплексі неможливо: встановлювати будь-яке програмне забезпечення, завантажувати виконувані файли (COM, EXE, PIF і т.д. і т.п.).
Мені потрібно попрацювати з документом, але щоб його крім мене ніхто не бачив, як мені це зробити?
Для цього збережіть документ в «Мої документи». Завершивши роботу не забудьте видалити його.
Мені потрібно роздрукувати документ, як?
Для цього збережіть документ в «папці обміну файлами». Роздрукує Ваш документ Оператор.
Мій «аккаунт» «забанили». Чому і що робити?
«Бан аккаунта» це надзвичайний захід, до якої ми вдаємося. Причиною є порушення Правил або Ліцензійної угоди. При введенні Вашого «логіна» і «пароля», Ви побачите повідомлення, в якому отримаєте вичерпну інформацію про те, за що і на який період Ви отримали «бан». Якщо Ви вважаєте це несправедливим, Ви завжди можете звернутися до Адміністрації.

Ігрові питання

Як бути, якщо у вас немає моєї гри?
Ви можете залишити своє прохання в розділі «Скарги, Пропозиції, Побажання». Для для скористайтеся правої нижньої кнопкою «Відгук».
А у вас проводять змагання? Якщо так, то де я побачу анонс?
У центрі робочого столу Дашборда в клубі.

Складні

Як бути, якщо я щось знаю, що може вам стати в нагоді, а у вас цього немає?
Ми високо цінуємо Вашу участь в житті Сховищ. Якщо у Вас дійсно є, що сказати нам, Ви можете або скористатися кнопкою «Відгук», або звернутися до Адміністрації.
У мене дуже складне питання, не знаю до якого розділу відноситься. 
Для цього скористайтеся правої нижньою кнопкою «Відгук».
Я написав скаргу, як я побачу відповідь? І, до речі, хто мені відповість?
Для того, щоб прочитати відповідь потрібно перейти в розділ "Рахунок" і вибрати підрозділ "Ваші запити до уряду": Відповість Вам Старший громадянин, тобто людина важлива і відповідальна.
Через якийсь час я отримаю відповідь на свою скаргу?
Протягом трьох днів з моменту подачі.
А у вас є якісь обмеження?
Звичайно, як у будь-якому ефективному соціумі у нас є правила і норми. Дотримуючись яких, можна домогтися істотних успіхів. Ігноруючи їх - зазнати невдачі і залишитися «за бортом».

˜ ˜ ˜

Історія мережі Ваулт


8 Березня 25.02.2021 01:53 Наближаеться 8 Березня! У цей день дівчата отримують ПОДАРУНОК у вигляді 100% знижки. Потрібно знати! Для отримання знижки необхідно бути учасницею програми лояльності "Кришки".

Реєструйся VALORANT 21.02.2021 07:00 @v15 https://redbull.com/ua-uk/events/campus-clutch-kyiv-online

Ваулт 15 - 16 років 05.02.2021 09:00 @v15 https://www.facebook.com/vault15/posts/245478050390936

Абонементи 28.01.2021 01:06 Купуючи абонементи, Ви заощаджуєте до 40%. Кількість обмежена.

Відкриття Ваулт21 26.01.2021 10:32 @v21 Шановні друзі! Раді вам повідомити, що комп'ютерний клуб "Ваулт 21" очікує вас  за новою адресою проспект Василя Порика 13 з 10:00 до 22:00. Також до кінця зими кожний зареєстрований відвідувач додатково отримує 10% знижки.

"Ваулт 21" переезжает. 21.12.2020 01:59 @v21 Дорогие друзья! В новом 2021 году после январского карантика компьютерный клуб "Ваулт 21" откроет для вас свои двери по новому адресу проспект Василя Порика 13, Виноградарь, недалеко от ТЦ "Retroville". До последних чисел…